Poser les bonnes questions est au cœur de toute pratique du coaching. Une grille de questionnement bien pensée permet de structurer la séance, de guider le client vers la réflexion et de maximiser son engagement. Ce modèle vous donne un cadre clair, utilisable en séance, avec des questions adaptées aux différentes phases du coaching.
Le modèle de questionnement : Chronologie et Adaptabilité
1. Phase d’ouverture : Clarifier le contexte et l’objectif
- Qu’attendez-vous de cette séance ?
- Qu’est-ce qui vous amène aujourd’hui ?
- Quelle est la problématique qui vous préoccupe le plus en ce moment ?
- Que voudriez-vous avoir clarifié d’ici la fin de notre échange ?
2. Exploration : Comprendre la situation en profondeur
- Que se passe-t-il actuellement ?
- Quels sont les faits, sans interprétation ?
- Comment cette situation vous impacte-t-elle ?
- Qu’avez-vous déjà essayé pour la résoudre ?
- Quelles sont les croyances qui influencent votre manière de voir ce problème ?
3. Identification des ressources et des freins
- Quels sont vos points forts face à cette situation ?
- Quelles ressources internes et externes pouvez-vous mobiliser ?
- Quelles peurs ou limites pourraient vous freiner ?
- Avez-vous déjà surmonté une situation similaire ? Comment ?
4. Définition des options et des solutions
- Quelles sont toutes les solutions possibles, même les plus improbables ?
- Si vous étiez un expert dans ce domaine, que conseilleriez-vous ?
- Qu’est-ce qui dépend de vous dans cette situation ?
- Quels avantages et inconvénients voyez-vous pour chaque option ?
5. Plan d’action et engagement
- Quelle première action pourriez-vous mettre en place dès aujourd’hui ?
- Quels obstacles pourraient survenir et comment les surmonter ?
- Comment allez-vous mesurer votre progression ?
- De quel soutien avez-vous besoin pour avancer ?
6. Clôture et ancrage des apprentissages
- Quelle est votre prise de conscience la plus forte aujourd’hui ?
- Comment vous sentez-vous à la fin de cette séance ?
- Que retiendrez-vous de cet échange ?
- Quelle est la prochaine étape que vous vous engagez à franchir ?
Comment utiliser cette grille ?
Mode d’emploi rapide
- Suivre la chronologie pour structurer la séance, tout en restant flexible.
- S’adapter au client en reformulant les questions selon son besoin et son niveau de réflexion.
- Utiliser les silences : une question bien posée vaut mieux qu’une longue explication.
- Encourager l’auto-exploration pour que le client trouve ses propres réponses.